Política de Privacidad

1. Introducción

Gracias por el interés mostrado en la información ofrecida por Calderas Hermann. Queremos que sepa que valoramos su privacidad. A través de esta Declaración de Privacidad le informamos bajo qué circunstancias y de qué forma recopilamos, usamos y, en su caso, divulgamos los datos personales proporcionados por usted durante su visita a este sitio web (en adelante, la “Web”).

Al utilizar esta Web, usted reconoce que comprende y acepta los términos de esta Declaración de Privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que lea esta Declaración de Privacidad antes de utilizar la Web o facilitar información a través de la misma.

Nuestra Web pública no permite a sus visitantes comunicarse con otros visitantes, ni tampoco publicar información para que otras personas puedan acceder a ella. Nuestra Web incluye enlaces a sitios web de terceros. Es posible que estos terceros, proveedores de servicios web, recopilen datos personales sobre sus propios visitantes.

2. Responsable

El responsable de los datos personales que pueden recopilarse a través de esta Web es SAUNIER DUVAL DICOSA, S.A.U., con domicilio social en el P.I. Ugaldeguren III, parcela 22, 48170, Zamudio.

Para más información sobre el responsable, consulte nuestro "Aviso Legal”.

3. Base legal

A través de la Web Saunier Duval podrá tratar sus datos personales en los términos y condiciones previstos en esta declaración. En su caso, el tratamiento de sus datos personales se basará en alguno de los fundamentos previstos en los apartados a), b) o f) del Artículo 6.1. del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante, el “RGPD”), a saber:

  • a. su consentimiento; por ejemplo, para el envío de información comercial
  • b. la ejecución de un contrato; por ejemplo, para la gestión de solicitudes de
      • compra de nuevos equipos,
      • servicios de asistencia técnica,
      • registro de garantías y puesta en marcha,
      • participación en promociones
  • f. la necesidad del tratamiento para satisfacer un interés legítimo del responsable; por ejemplo, para responder a sus consultas o para personalizar y mejorar nuestras ofertas, productos y servicios web de acuerdo con sus preferencias.

4. Uso de datos personales

En principio, usted puede utilizar la Web pública sin revelarnos su identidad puesto que no requerimos que se registre. Únicamente recopilamos sus datos si nos proporciona voluntariamente esta información, por ejemplo, para registrarse con el fin de recibir servicios personalizados, suscribirse a un boletín informativo o añadir sus comentarios en un blog. En tal caso, utilizaremos sus datos personales para la prestación personalizada de servicios. También podemos utilizar sus datos personales para fines estadísticos y de investigación de mercado. Solo contactaremos con usted para fines comerciales directos cuando haya otorgado su consentimiento, o en la medida en que lo permita la ley. En todo caso, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Funcionamiento general de la Web. Tipo de datos tratados.

Durante su visita, Saunier Duval recopila automáticamente, y almacena de forma temporal, la información sobre su ordenador y su visita que se indica a continuación:

  • El dominio y el host desde el que accede a Internet
  • En su caso, la dirección de Internet del sitio web desde el que accedió directamente a la Web, a través de un link
  • La fecha y hora en que accedió a la Web, el tiempo que pasó en ella y las páginas visitadas.
  • Su dirección IP (protocolo de Internet) y
  • El sistema operativo de su ordenador y el software de su navegador.

Al tratar esta información, Saunier Duval no la vincula a usted como individuo y solo la utiliza para poner a su disposición nuestra Web, o para fines estadísticos.

Asimismo, durante su visita usted podría facilitar información adicional a través de los diferentes formularios de la Web. A modo de ejemplo, se indica a continuación un listado no exhaustivo de los datos que pueden ser objeto de tratamiento:

6. Cuentas de usuario

En nuestra Web ofrecemos ciertas cuentas de usuarios profesionales, en particular a instaladores. Cuando usted se registra en una cuenta de usuario, normalmente recopilamos el nombre de la empresa, los datos de contacto de la empresa, sus datos personales de contacto, su profesión, su nombre de usuario, su dirección de correo electrónico y su contraseña. Es posible que se requiera información adicional en relación con un servicio específico. Utilizaremos sus datos personales para administrar su cuenta, para proporcionar nuestros servicios y para optimizar nuestra Web, productos y servicios. Si ha creado una cuenta, almacenaremos sus datos durante el tiempo que mantenga activa dicha cuenta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con la normativa vigente.

7. Boletines informativos (Newsletters)

Si se suscribe a cualquiera de nuestros boletines, utilizaremos sus datos personales para enviarle nuestros comunicados por correo electrónico y para optimizar nuestro boletín informativo. En este contexto, podríamos recopilar información sobre si recibió nuestro boletín y, en su caso, cuándo lo recibió. Puede retirar su consentimiento y darse de baja del boletín informativo en cualquier momento, ya sea mediante el envío de un mensaje a través de los datos de contacto indicados en el apartado Delegado de Protección de Datos (ver punto 14) ya mediante el enlace de cancelación de la suscripción que encontrará en cada comunicado; sin incurrir en más gastos que, en su caso, los costes de transmisión asociados a las tarifas básicas.

8. Uso de su dirección postal

Si nos ha facilitado su dirección postal con motivo de una solicitud de información o consulta, de su participación en un evento promocional específico, de una solicitud de servicio o producto o de cualquier otra relación comercial, podremos utilizar sus datos con fines publicitarios, en particular para el envío postal de ofertas e información sobre nuestros productos y servicios. Puede oponerse a este uso de sus datos en cualquier momento enviándonos un mensaje a través de los datos de contacto indicados en el apartado Delegado de Protección de Datos (ver punto 14), sin incurrir en más gastos que, en su caso, los costes de transmisión asociados a las tarifas básicas.

9. Destinatarios o categorías de destinatarios

Para responder a sus solicitudes o consultas sobre nuestros productos y servicios, podemos compartir sus datos con empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial que Saunier Duval, así como con el servicio de asistencia técnica oficial responsable de su zona o región. A continuación se relacionan las sociedades del Grupo Saunier Duval a las cuales se realiza la cesión de datos personales:

  • Vaillant Saunier Duval Iberica, S.L.U. Domicilio: Mendigorritxu nº 52, Pol. Júndiz, 01015 Vitoria (Álava). Actividad: Holding
  • Vaillant, S.L.U. Domicilio: Mendigorritxu nº 52, Pol. Júndiz, 01015 Vitoria (Álava). Actividad: Distribución Productos de Calefacción, Agua Caliente Sanitaria y Energía solar.
  • Saunier Duval Clima S.A.U. Domicilio: Mendigorritxu nº 52, Pol. Júndiz, 01015 Vitoria (Álava). Actividad: Producción y Distribución Productos de Aire Acondicionado
  • Red Ofisat, S.L.U. Domicilio: . P.I. Ugaldeguren III, parcela 22, 48170, Zamudio, Vizcaya. Actividad: Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de climatización.

La información sobre el servicio de asistencia técnica oficial responsable de su zona o región se encuentra publicada en www.serviciotecnicooficial.saunierduval.es.

Asimismo, a fin de proporcionar nuestros servicios y administrar sus datos, podríamos contratar servicios de terceros que traten sus datos en condición de encargados del tratamiento. Estos proveedores podrían operar fuera de la UE/EEE, en cuyo caso nos aseguraríamos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo, en particular, el acuerdo de cláusulas contractuales estándar de la UE entre nosotros y el encargado.

10. Uso de cookies

Para facilitar el uso de nuestra Web utilizamos cookies por razones técnicas y analíticas. Como norma general, la información facilitada por las cookies es de carácter técnico y se utiliza de una forma desagregada, por lo que no puede considerarse de carácter personal.

Al utilizar nuestra Web, usted acepta el uso de las cookies y el tratamiento de los datos recopilados por estas en los términos y condiciones previstos en nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces externos y “Plugins”

11.1. General

Nuestra Web contiene enlaces o referencias a otros sitios web que no controlamos y sobre los que no se aplica nuestra Declaración de Privacidad. Asegúrese de leer la Declaración de Privacidad de cada sitio web que visite. Usted es el único responsable de sus interacciones con estos sitios web.

Nuestra Web también utiliza “plugins” de proveedores de servicios externos. Al acceder a una página de la Web que contenga un “plugin” el responsable de dicho plugin podría obtener información sobre qué página web específica de nuestra Web ha estado visitando. Adicionalmente, si activa el “plugin” mientras está conectado a la red social o site web del proveedor responsable del login podría vincular el acceso a su perfil y recopilar, entre otras, información sobre su URL recomendada, su dirección IP y otra información relacionada con el navegador.

Si usted no desea que estos proveedores conecten los datos relativos a su visita a nuestra Web con sus datos de usuario, cierre sesión en la red social o site web antes de entrar en nuestra Web. También puede bloquear los “plugins” sociales utilizando opciones del navegador.

Saunier Duval no tiene ningún control o influencia en los datos recopilados por los “plugin” por lo que desconoce el contenido exacto de los datos transferidos ni el uso que se hace de los mismos. No obstante, a continuación le mostramos una información ampliada de los “plugins” utilizados en nuestra Web basada en la información publicada por los distintos proveedores y sin que con ello asumamos ninguna responsabilidad respecto a su contenido.

11.2. Google+

Nuestra Web utiliza la interfaz "+1" de la red social Google+ (Google Plus) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 EE. UU. (En lo sucesivo, "Google").

Cada vez que se accede a una página de la Web que utilice el plugin "+1", este carga en su navegador la presentación visual del interfaz Google+ desde el servidor de Google. En este caso, el servidor de Google obtiene información sobre qué página web específica de nuestra Web está visitando. Google registra la secuencia de su navegador a partir de la visualización de una interfaz de usuario "+1" durante un período de una a dos semanas, con el fin de realizar tareas de mantenimiento y solución de problemas. No se realizará ninguna evaluación adicional de su visita a la Web con el plugin "+1".

Si activa la interfaz de usuario "+1" mientras está conectado a Google+ (Google Plus), Google recopilará, a través de su perfil de Google, información sobre su URL recomendada, su dirección IP y otra información relacionada con el navegador para permitir su almacenamiento y publicación de su recomendación "+1". En la siguiente dirección web encontrará información sobre protección de datos de Google con respecto a la interfaz de usuario "+1" con detalles sobre la recopilación, transmisión y divulgación de datos, así como el uso de éstos por parte de Google, con respecto a sus derechos relacionados y a las opciones para la configuración de su perfil: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

11.3. Facebook

Nuestra Web utiliza complementos o “plugins” sociales proporcionados por la red social facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). Los “plugins” son identificables por un logotipo de Facebook (letra blanca f sobre fondo azul o un ícono de pulgar hacia arriba), o el aviso "Facebook Social Plugin". Para obtener una lista completa de todos los “plugins” sociales, consulte http://developers.facebook.com/plugins.

Cuando visita una página de nuestra Web que contiene un “plugins” social de Facebook, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transfiere directamente el contenido de los “plugins” a su navegador permitiendo a Facebook recibir la información de que usted ha accedido a la página respectiva de nuestra Web.

Los “plugins” integrados informan a Facebook de que usted ha accedido a la página correspondiente de nuestra Web. Si ha iniciado sesión en Facebook, su visita puede vincularse a su cuenta de Facebook. Si interactúa con los “plugins”, por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a Facebook y se almacena allí. Incluso si no está conectado a Facebook, existe la posibilidad de que los “plugins” transmitan su dirección IP a Facebook.

Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos por parte de Facebook, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, visite la política de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

Si usted es miembro de Facebook y no desea que Facebook conecte los datos relativos a su visita a nuestro sitio web con sus datos de miembro ya almacenados en Facebook, cierre sesión en Facebook antes de entrar en nuestro sitio web. Además, puede bloquear los “plugins” sociales de Facebook utilizando opciones del navegador, como el "Bloqueador de Facebook".

11.4 Twitter

Las funciones del servicio de Twitter están integradas en nuestra Web. Estas funciones son ofrecidas por Twitter, Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU.). El uso de Twitter y de la función "Re-Tweet" vincula los sitios web que visita con su cuenta de Twitter y pone dicha información a disposición de otros usuarios. Los datos se transfieren a Twitter durante el proceso.

Puede encontrar más información sobre la declaración de privacidad de datos de Twitter en twitter.com/privacy.

11.5. YouTube

Nuestra Web utiliza “plugins” de YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU.). Cuando visite uno de nuestros sitios habilitados para “plugins” de YouTube, estará conectado a los servidores de YouTube. Se informará al YouTube sobre cuáles de nuestras páginas visitó. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube le permite asociar su navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar esto cerrando la sesión de su cuenta de YouTube. Para obtener más información sobre cómo manejar los datos del usuario, consulte la Política de privacidad de YouTube en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy.

12. Seguridad de datos

Saunier Duval han adoptado medidas de seguridad razonables para proteger la información personal que usted trasmita a través de la Web, así como para proteger dicha información contra la pérdida, el uso indebido y/o el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de Internet es completamente segura o está libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado o recibido desde este sitio puede no ser seguro.

13. Sus derechos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o el borrado de sus datos personales, la oposición al tratamiento de sus datos, o su limitación, y la portabilidad de sus datos, todo ello de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y demás normativa aplicable.

En la medida en que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos .

Asimismo, usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente de acuerdo con el GDPR y demás normativa aplicable si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente en materia de protección de datos. A tal efecto, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión del Estado miembro de la UE de su residencia habitual o del lugar de la supuesta infracción. En particular, la autoridad competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto se encuentran publicados en www.agpd.es.

14. Delegado de Protección de Datos

Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos usando la siguiente información de contacto:

  • por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • por correo postal: P.I. Ugaldeguren III parcela 22, 48170 Zamudio, Vizcaya

15. Modificaciones de la Declaración de Privacidad

Saunier Duval se reserva el derecho de modificar esta Declaración en cualquier momento. En su caso, la nueva versión de la Declaración de Privacidad se publicará en esta misma Web. Esta Declaración de Privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2018.

La Declaración de Privacidad no crea ningún derecho contractual u otro derecho legal en ninguna de las partes.

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